新闻稿

房协职员连续四年获颁申诉专员嘉许奖公职人员奖

香港房屋协会(房协)物业管理部助理经理林俊杰于申诉专员公署主办的「2023申诉专员嘉许奖」中荣获「公职人员奖」，表扬其以积极正面的专业态度处理投诉，服务居民，表现卓越。

房协行政总裁陈钦勉表示：「房协同事连续第四年获申诉专员公署嘉许，表现备受肯定，我们感到非常鼓舞。房协会继续秉持『顾客为本』的信念，细心聆听持份者的意见，以积极、持平及真诚的态度为市民提供优质服务和创建宜居的生活环境。」

获奖的林俊杰服务房协近十九年，负责协助带领房协健康村屋邨办事处的团队，处理邨内日常运作，包括保安、环境衞生、维修及住户查询和投诉等。林先生在处理住户受噪音滋扰的个案时，不单耐心聆听住户的诉求，更透过不同方法探索问题根源，并主动联系相关政府部门紧密沟通和协调，态度专业。与此同时，林先生更将处理个案时所收集的资料整合，以多角度分析，主动制定一套程序指引供有关的前线人员执行，其积极跟进、一丝不苟和细心服务居民的热诚，除迅速解决问题，更获得居民主动致函赞赏。

申诉专员公署自1997年设立申诉专员嘉许奬，并于1999年增设个人奬项，以表扬在处理投诉方面达到专业水平的政府部门及公营机构，及嘉许对改善公共行政持续作出重大贡献的个别公职人员，在公共服务范畴推动正面投诉文化。